یادداشتی از کتاب نوپای ناب (The Lean Startup) | بخش دوم

خلاصه کتاب نوپای ناب  The Lean Startup
از اریک ریس

 

Amazon.com: The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses (9780307887894): Ries, Eric: Books

 

 

بخش دوم

 

روشی که در یادداشت قبل به آن اشاره کردیم، در کتاب نوپای ناب ذیل سه سرفصل : چشم انداز، هدایت و شتاب بیان شده است.

 

 

 

چشم‌انداز - آغاز :

 

وقتی در مورد کارآفرینی صحبت می‌کنیم منظورمان صرفاٌ خلق یک محصول یا خدمت نیست بلکه وجوه مختلف یک کسب و کار که در قالب یک سازمان هرچند کوچک که محصول یا خدمتی جدید ارائه میکند را مد نظر داریم.

 

وقتی به کارآفرینی از این منظر نگاه کنیم با مسائل و چالش‌های به مراتب بیشتر و پیچیده تر از قبل مواجه می‌شویم، مسائل نیروی انسانی و رهبری سازمان، بروکراسی، مسائل حقوقی و مالکیت معنوی، چرخه‌های نوآوری و هزاران مسئله‌ی چالش برانگیز دیگر.

 

مدیریت سنتی برای بسیاری از این چالش‌ها راهکار‌هایی ارائه کرده است که این راهکار ها سال‌ها مورد استفاده قرار گرفته‌اند، اما اغلب آنها با روح کسب و کار های نوپا که آمیخته با نوآوری و خلاقیت است در تعارض قرار دارند.

 

مثلاٌ در روش‌های سنتی مدیریت منابع انسانی می‌بینیم که کارمندان موظف هستند تا در ساعتی خاص در سازمان حاضر باشند و تا پایان ساعت کاری از پیش تعیین شده در سازمان بمانند و به انجام امورات سازمان بپردازند و اگر خیلی بخواهیم امروزی رفتار کنیم، گوشه چشمی هم به اثربخشی و کارایی آنها خواهیم داشت .

 

 شاید این روش مدیریت منابع انسانی و این نظم و دیسیپلین برای سال‌های دور و کار کردن در یک کارخانه که تمام برنامه‌های کاری‌اش از پیش تعیین شده بود گزینه مناسبی می نمود اما به راستی برای فضای پر ابهام و پر تغییر کسب و کارهای نوپا که نیازمند نوآوری و خلاقیت مداوم هستند نیز مناسب است؟

 

 

مثلاٌ بهتر نیست ساعت کاری کارمندان شناوری بیشتری داشته باشد تا از توانایی آنها بهتر استفاده شود؟

 

آیا این شناوری موجب بی نظمی و آشفتگی سازمان نمی شود؟

 

خلاصه باید در کجای این طیف متنوع قرار گرفت؟

 

 

متاسفانه طی سالیان گذشته سازمان‌ها معمولاٌ از یک طرف این بام افتاده اند، یا آنقدر به نظم و دیسیپلین مدیریت سنتی تکیه کرده‌اند که نوآوری و خلاقیت بالکل از بین رفته و بنابراین سازمان کم کم رو به نابودی نهاده است یا آنچنان بی اهمیت به نظام‌های مدیریتی پیش رفته اند که طوفان آشفتگی سازمان را در نوردیده است.

 

مثال ملموس تر برای همه‌ی ما در ایران، از این طرف بام سازمان‌های عریض و طویل و غالباٌ کم بازده دولتی هستند و از آن طرف بام هم کسب و کارهای نوپایی که از مفهوم استارتاپ فقط مبل‌های رنگی رنگی و پلی‌استیشن بازی کردن و صرفاٌ بوم کسب و کار مزین کردن را یاد گرفته‌اند در حالی که بین کسب و کارشان و یک پروژه درسی دانشگاه نمی توان تفاوت چندانی قائل شد.

 

طی سالیان گذشته ما همواره از فقدان یک چارچوب منسجم مدیریتی برای کسب و کارهای نوآورانه رنج برده‌ایم و این موضوع باعث اتلاف گسترده شده است، نه فقط اتلاف در منابع اقتصادی بلکه از آن مهمتر اتلاف در گرانبهاترین منابع تمدنی ما یعنی زمان، اشتیاق و مهارت.

 

اریک ریس این چارچوب را در قالب نوپای ناب (The lean startup) بیان کرده است، او نام نوپای ناب را از تولید ناب (Lean Product) گرفته است، تولید ناب روشی برای مدیریت تولید و عملیات بود که در کارخانه خودروسازی تویوتا(Toyota) تدوین شد و مورد استفاده قرار گرفت. تمرکز اصلی این روش بر فرایند‌های تعیین کننده و اساسی تولید و عملیات است تا اتلاف در منابع را به حداقل برساند.

What to Learn from the Toyota Production System

 

تولید ناب نشان می‌دهد کدام فعالیت‌ها ارزش آفرینی بیشتری دارند و باید بیشتر به آنها توجه شود و کدام فعالیت‌ها اتلاف کننده اند و باید از آنها پرهیز نمود. 

 

پیشرفت در فرایند های تولیدی با اندازه گیری شاخص هایی روشن مثل میزان تولید کالاهای با کیفیت و میزان اتلاف منابع، قابل سنجش و ارزیابی است اما در کسب و کار های نوپا چطور باید پیشرفت را اندازه گرفت؟

 

نوپای ناب "یادگیری معتبر(Validated learning)" را شاخص سنجش پیشرفت در کسب و کار های نوپا می داند و معتقد است با مبنا قرار دادن این شاخص می توان اتلاف منابع در کارآفرینی را کشف و حذف کرد.

 

متاسفانه بسیاری از کسب و کار های نوپا تصادفا چیزی را می سازند که کسی آن را نمی خواهد؛حالا فکر کنید در چنین شرایطی که اقبالی به محصول شما نیست چه اهمیتی دارد که توسعه آن را سر موعد و با بودجه تعیین شده انجام داده باشید یا نه.

 

اریک ریس در نوپای ناب هدف یک کسب و کار نوپا را ساختن چیزی می داند که مشتریان آن را بخواهند و حاضر باشند برای آن مبلغی پرداخت کنند،اما چطور باید بفهمید چیزی که در حال خلق آن هستید واقعا چیزی است که خواهان زیادی دارد و مشتریان حاضرند برای آن پول پرداخت کنند یا نه؟

 

هیچ کس نمی داند، بنابراین نوپای ناب چیزی شبیه به آزمون و خطا(Try and Error) را به شما پیشنهاد می‌کند اما نه به صورت کورکورانه بلکه با روشی علمی و با اندازه گیری‌های دقیق و مداوم تا به سرعت جایگاه حقیقی کسب و کار نوپای خود را در بازار پیدا کنید. ارزشمندترین منبع ما در دنیای پر از تحول امروز زمان است پس باید تا حد امکان سریع باشیم، به همین خاطر رویکرد نوپای ناب بر تکرارهای سریع تاکید دارد و همزمان به بینش مشتری، آرمان بزرگ و بلند پروازی نیز توجه می‌نماید.